Politique de remboursement
Dernière mise à jour : Mai 2026
Elisa SINO propose exclusivement des produits numériques téléchargeables (templates Notion, documents PDF d’accompagnement et ressources digitales).
En raison de la nature immatérielle et immédiatement accessible de ces produits, aucun retour ni remboursement ne pourra être effectué après l’achat et/ou le téléchargement du produit.
Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En effectuant un achat sur le site elisasino.fr, le client reconnaît et accepte :
- recevoir immédiatement l’accès au contenu numérique acheté ;
- renoncer expressément à son droit légal de rétractation ;
- comprendre qu’aucun remboursement ne pourra être exigé après accès au produit.
Exceptions
Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- impossibilité technique avérée empêchant l’accès au produit ;
- fichier corrompu ou lien définitivement inaccessible sans solution proposée ;
- erreur technique imputable au vendeur.
Avant toute demande exceptionnelle, le client devra contacter le support afin qu’une solution raisonnable puisse être proposée.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- changement d’avis ;
- achat effectué par erreur ;
- incompatibilité liée à une mauvaise utilisation de Notion ;
- manque de résultats ou inadéquation avec les préférences personnelles ;
- absence de lecture des informations produit avant achat.